На практике нередко встречается ситуация: вы подключаете принтер, компьютер определил его как новое оборудование, но дальше этого дело не идет. Вы не можете отправить задание на печать.
Скорее всего проблема заключается в некорректной установке драйвера. Мы подготовили инструкцию, следуя которой, вы сможете самостоятельно устранить проблему и пользоваться устройством.
Почему не получается установить драйвер для принтера
Ниже перечислены основные причины:
- Драйверы могут слетать при установке новых приложений.
- На компьютере или ноутбуке установлена старая версия драйверов, требуется обновление.
- Действие вредоносного ПО или вирусов.
- Некорректная установка подходящих драйверов.
Первая помощь при возникшей проблеме
Попробуйте автоматически установить программное обеспечение для вашего печатающего устройства. Для этого зайдите в раздел «Центр обновления Windows». Найти его можно через панель управления. Следуйте подсказкам системы Windows Update.
Вы также можете подключить принтер к компьютеру при помощи USB-кабеля, многие модели поддерживают тип подключения Plug and Play. Но и в этом случае необходимо проверить конфигурацию системы, устанавливающей ПО в автоматическом режиме. Команда «msconfig», прописанная в окне задач, позволяет выполнить обычный запуск принтера.
Если и этот метод вам не помог, возможно, причина кроется в конфликте новых драйверов с установленными ранее.
Через панель управления откройте список всех установленных программ и компонентов, удалите старые версии драйверов, если они были установлены на компьютере.
В комплекте с принтером или МФУ бывает диск, на котором записаны необходимые для конкретной модели оргтехники драйверы. Если же диск отсутствует, программное обеспечение можно скачать с официального сайта производителя.
Что можно еще предпринять для установки драйверов
- Запустите антивирус. Нередко вредоносное ПО повреждает важные компоненты операционной системы. Включите антивирусное сканирование на вашем компьютере, при обнаружении вирусов удалите их, затем попытайтесь снова установить драйверы принтера.
- Проверьте, нет ли проблем с USB-портом. При необходимости обратитесь для его ремонта или замены в сервисный центр.
- Проверьте диспетчер печати. Случается так, что необходимый драйвер уже установлен, а принтер все равно не печатает. Проверьте очередь печати, возможно, она переполнена. Отмените все задания и отправьте вновь на печать тестовую страницу.
Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows XP
Работать она, конечно, может. Но использовать ее очень рискованно. Еще в 2014 году компания Microsoft прекратила ее поддержку. ОС, скорее всего, не будет поддерживать новые модели принтеров. Скачайте все доступные обновления с официального сайта Microsoft и попробуйте выполнить заново установку принтера.
ОС может отказать в установке драйверов, если посчитает их источники ненадежными. Ошибку можно исправить при помощи подписывания драйверов. Для этого в свойствах системы правой кнопкой мыши кликните на «Мой компьютер», затем перейдите на вкладку «Оборудование», далее выберите пункт «Подписывание драйверов». Там вы можете увидеть, блокирует ли система установку неподписанных драйверов. Настройку можно изменить, в этом случае система будет отправлять предупреждение, если драйверы, которые вы пытаетесь установить, будут не подписаны, и предлагать действия на выбор.
Надеемся, наша инструкция помогла вам разобраться самостоятельно с установкой драйверов для принтера. Если проблема сохраняется, вы можете обратиться в компанию Аверопринт для диагностики и устранения неполадок.